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Q:所有的門都可以安裝嗎?
A:室內門鎖須依個別款式評估條件,如不適合安裝條件可申請安排退貨,建議勿強行安裝,以免毀損大門及門鎖,影響購買售後權益。
Q:不會安裝怎麼辦?
A:FAMMIX提供加價到府安裝服務,讓你使用更安心,安裝費用特價$2,200元/次,若為偏遠地區或額外加購配件費用需再另計,可以再與客服聯繫。
Q:配件遺失或不完整怎麼辦?
A:請聯繫我司客服專線:0809-093-292、02-2736-6992,會補寄缺失的配件。
Q:安裝完成後,發現無法使用?
A:安裝前請詳細看過安裝教學影片,並提供安裝過程影片聯繫我司客服,由專人排解安裝問題。
Q:鹼性電池如何選擇?
A:需使用一般鹼性電池,不可使用鈦元素、碳鋅電池;建議使用國際牌、飛利浦、三菱電池。若因未安裝正確造成產品損壞,不在保固範圍內。
Q:如何維護電子鎖?
A:建議使用柔軟布擦拭機體及指紋辨識頭,避免有水滲入機體
Q:一般無晶片悠遊卡不一定能錄入?
A:悠遊卡會因些微頻率不同,可能影響解鎖設定,僅支援部分款式之悠遊卡,無法保證設定成功率,建議使用原廠磁卡做設定,如需更多磁卡,可於官網上購買。
Q:指紋一直無法辨識成功?
A:手指髒污、乾燥、油污、水分或是位置有誤等皆可能影響感應,建議多錄入2-3組指紋,且每次錄入時將手指,多接觸錄入指紋的各區塊,減少偵測到未錄入區塊而影響解鎖。
Q:多久需要更換電池?
A:一般建議智慧電子鎖應在使用12個月後更換一次電池,避免鹼性電池漏液。
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